Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng sv366

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định như sau:

• "sv366" hoặc "Nền tảng" — chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ sv366.io cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của sv366.
• "Tài khoản" — chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng sv366, liên kết với một địa chỉ email và số điện thoại duy nhất.
• "Tiền thưởng" — chỉ mọi hình thức khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký và các ưu đãi khác mà sv366 cung cấp cho thành viên.
• "Giao dịch" — chỉ mọi hành vi nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống sv366.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng sv366, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng PWA, hay thiết bị di động). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sv366, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. sv366 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
4. Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản. Mọi hành vi mạo danh đều bị xử lý theo quy định của sv366 và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
5. Tài khoản sv366 chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân, không được phép chuyển nhượng, cho thuê hay sử dụng vào mục đích thương mại.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), sv366 có thể yêu cầu người dùng cung cấp bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe hợp lệ. Việc xác minh thành công là điều kiện bắt buộc để kích hoạt chức năng rút tiền.

sv366 cung cấp hệ sinh thái thanh toán đa dạng phục vụ người dùng tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng QR và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.
• Mọi khoản nạp tiền đều phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. sv366 có quyền từ chối các giao dịch không rõ nguồn gốc.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính, và tối đa 60 phút trong các khung giờ cao điểm.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trước khi được tính vào số dư khả dụng để rút.
• sv366 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Người dùng sv366 tham gia cá cược và chơi game cần tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với quy định riêng được nêu trong từng sản phẩm cụ thể:

• Mọi kết quả đặt cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hoàn tác, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được sv366 xác nhận chính thức bằng văn bản.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc lỗi hệ thống trong khi đang chơi, sv366 sẽ xử lý theo kết quả được ghi nhận cuối cùng trên máy chủ — không phải trên thiết bị của người chơi.
• Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược có thể thay đổi tùy theo sự kiện, loại hình cá cược và điều kiện thị trường. sv366 bảo lưu quyền điều chỉnh các thông số này mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu liên quan (V-League, FIFA, v.v.).
• Đối với casino trực tiếp và nổ hũ: tất cả các trò chơi sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

sv366 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho thành viên. Tất cả tiền thưởng và khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng và các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Trừ khi có quy định khác, tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Một tài khoản — một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị đăng nhập.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị xác định là cố tình lợi dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản, hay các thủ thuật rủi ro thấp có hệ thống — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.
• sv366 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào nếu có căn cứ hợp lý.

Người dùng sv366 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game và đặt cược.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền thông qua nền tảng sv366.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hay điểm yếu của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho sv366.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác trong cộng đồng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sv366 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu giả trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi thông đồng (collusion) với người chơi khác nhằm gian lận kết quả trong bất kỳ trò chơi nào.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật cho tài khoản sv366 của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv366. sv366 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản — sv366 khuyến khích mạnh mẽ tính năng này.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sv366 qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

sv366 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của nền tảng. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn nếu cần thiết.
• Giới hạn thời gian chơi: sv366 cung cấp công cụ nhắc nhở thời gian và tùy chọn giới hạn phiên chơi để người dùng kiểm soát tốt hơn.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của sv366.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv366 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và trò chơi của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố máy chủ hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của sv366.
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công bởi phần mềm độc hại trên thiết bị cá nhân.
• Sự chậm trễ giao dịch do sự cố từ phía các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sv366.

sv366 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, đặt cược bất thường hoặc bị xác định là đang thực hiện rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản bị đóng, số dư khả dụng hợp lệ (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sv366, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. sv366 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của sv366 sẽ xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch, nhật ký hệ thống và thông tin liên quan để đưa ra quyết định chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Leo thang: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, vụ việc có thể được đưa ra bên thứ ba độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

sv366 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• sv366 sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email sẽ được gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên có tài khoản đang hoạt động.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv366 sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.